Kako lahko preprečimo poslovna tveganja, motnje v delovanju ali poslovni neuspeh?

Doživite vznemerljivo resničnost leta Apollo 13 iz leta 1970! Apollo 13 - doživetje primera ITSM, bomo izvajali tudi v podjetju Housing v mesecu novembru. 

ITIL je vodilni svetovni okvir najboljših praks upravljanja informacijskih storitev (IT). Veliko uspešnih organizacij, doma in v tujini, izvaja ITIL prakse, s katerimi je mogoče kaj prilagoditi in jih uporabljati v vseh poslovnih in organizacijskih okoljih. Čemu?

 

Razlogi, ki govorijo v prid uporabi ITIL metodologije upravljanja IT storitev:

  1. Upravljanje poslovnih tveganj in motenj v delovanju ali ob neuspehu.
  2. Razvijanje pozitivnega odnosa s strankami z zagotavljanjem učinkovitih storitev, ki ustrezajo potrebam odjemalcev IT storitev.
  3. Vzpostavitev stroškovno učinkovitih sistemov za upravljanje povpraševanja po IT storitvah.
  4. Podpiranje poslovnih sprememb in hkratno ohranjanje stabilnega IT storitvenega okolja.
     

Prvič v Sloveniji bomo v Housingu izvajali vrhunsko praktično delavnico na primeru iz prakse (case study) "Gaming z Apollo 13", ki prikazuje, usposablja in utrjuje vaše znanje o delovanju ITIL sistema. 

 

Apollo 13 - an ITSM case experience

Je simulacijska delavnica, ki predstavlja dinamični model bistvenih elemntov resničnega ali hipotetičnega sistema, procesov in okolja. Delavnica poteka po principu zaznavanja incidentov (izpad elektrike, problem ogrevanja, pomanjkanje kisika, zmanjšanje hitrosti, zaznavanje napake, iskanje rešitve, DB konfiguracije, nadzor in spremembe). 

Delavnica Apollo 13 je primerna za razvoj timskega pristopa, prenosa teorije v prakso, razumevanje ITIL priporočil, razumevanje odnosov med procesi ter učenje izboljšanja procesov.

Gaming bo izvajal Jan Shilt, ki je po svetu izvedel že več kot 300 delavnic, prav tako pa je strokovnjak za razvoj učnih dejavnosti, povezanih z organizacijskimi spremembami. 

Delavnica je primerna za posameznike in podjetja:

  • ki želijo ali razmišljajo o uvedbi ITIL
  • ki so v procesu uvajanja ITIL
  • ki že uporabljajo ITIL in želijo dopolniti znanja o ITIL v svojem timu.

 

Opcijsko bo v delavnici na voljo še 3 dnevni osnovi tečaj o ITIL

 

 

Prijava ali rezervacija...

 

Več informacij na: nika.kosljar@housing.si

 

Naša spletna stran uporablja piškotke, ki se naložijo na vaš računalnik. Ali se za boljše delovanje strani strinjate z njihovo uporabo?

Več o uporabi piškotkov

Uporaba piškotkov na naši spletni strani

Pravna podlaga

Podlaga za obvestilo je spremenjeni Zakon o elektronskih komunikacijah (Uradni list št. 109/2012; v nadaljevanju ZEKom-1), ki je začel veljati v začetku leta 2013. Prinesel je nova pravila glede uporabe piškotkov in podobnih tehnologij za shranjevanje informacij ali dostop do informacij, shranjenih na računalniku ali mobilni napravi uporabnika.

Kaj so piškotki?

Piškotki so majhne datoteke, pomembne za delovanje spletnih strani, največkrat z namenom, da je uporabnikova izkušnja boljša.

Piškotek običajno vsebuje zaporedje črk in številk, ki se naloži na uporabnikov računalnik, ko ta obišče določeno spletno stran. Ob vsakem ponovnem obisku bo spletna stran pridobila podatek o naloženem piškotku in uporabnika prepoznala.

Poleg funkcije izboljšanja uporabniške izkušnje je njihov namen različen. Piškotki se lahko uporabljajo tudi za analizo vedenja ali prepoznavanje uporabnikov. Zato ločimo različne vrste piškotkov.

Vrste piškotkov, ki jih uporabljamo na tej spletni strani

Piškotki, ki jih uporabljamo na tej strani sledijo smernicam:

1. Nujno potrebni piškotki

Tovrstni piškotki omogočajo uporabo nujno potrebnih komponent za pravilno delovanje spletne strani. Brez teh piškotov servisi, ki jih želite uporabljati na tej spletni strani, ne bi delovali pravilno (npr. prijava, nakupni proces, ...).

2. Izkustveni piškotki

Tovrstni piškotki zbirajo podatke, kako se uporabniki vedejo na spletni strani z namenom izboljšanja izkustvene komponente spletne strani (npr. katere dele spletne strani obiskujejo najpogosteje). Ti piškotki ne zbirajo informacij, preko katerih bi lahko identificirali uporabnika.

3. Funkcionalni piškotki

Tovrstni piškotki omogočajo spletni strani, da si zapomni nekatere vaše nastavitve in izbire (npr. uporabniško ime, jezik, regijo) in zagotavlja napredne, personalizirane funkcije. Tovrstni piškotki lahko omogočajo sledenje vašim akcijam na spletni strani.

4. Oglasni ali ciljani piškotki

Tovrstne piškotke najpogosteje uporabljajo oglaševalska in družabna omrežja (tretje strani) z namenom, da vam prikažejo bolj ciljane oglase, omejujejo ponavljanje oglasov ali merijo učinkovitost oglaševalskih akcij. Tovrstni piškotki lahko omogočajo sledenje vašim akcijam na spletu.

Nadzor piškotkov

Za uporabo piškotkov se odločate sami. Piškotke lahko vedno odstranite in s tem odstranite vašo prepoznavnost na spletu. Prav tako večino brskalnikov lahko nastavite tako, da piškotkov ne shranjujejo.

Za informacije o možnostih posameznih brskalnikov predlagamo, da si ogledate nastavitve.

Upravljalec piškotkov

Housing Co. d.o.o.