Tečaj IT Service Management raspravlja o načinu na koji IT timovi upravljaju sveobuhvatnom isporukom usluga IT kupcima. Bavi se svim procesima i aktivnostima za planiranje, stvaranje, isporuku i podršku IT uslugama.

ITIL je svjetski lider u najboljim praksama upravljanja informacijskim uslugama (IT). Mnoge uspješne organizacije, u zemlji i inozemstvu, provode ITIL prakse koje se mogu prilagoditi i koristiti u svim poslovnim i organizacijskim okruženjima. Zašto?

Razlozi koji govore u prilog upotrebi ITIL metodologije upravljanja IT uslugama:

1. Upravljanje poslovnim rizicima i poremećajima u radu ili u slučaju neuspjeha.
2. Razvijanje pozitivnog odnosa s kupcima pružanjem učinkovitih usluga, koje zadovoljavaju potrebe korisnika IT usluga. 
3. Uspostava troškovno učinkovitih sustava za upravljanje potražnjom za IT uslugama. 
4. Podržavanje poslovnih promjena i istodobno održavanje stabilnog okruženja IT usluga. 

IT Service Management (ITIL - Unofficial)

Trajanje: 3 dana
Termin: 28. - 30. svibanj 2024.
Lokacija: ONLINE
Cijena: 850 EUR* 

Za dodatne informacije nazovite 01/4878 999 ili pišite na info@housing.hr.

*U cijenu nije uključen PDV.