Pogosto se sprašujemo, ali naj se namesto ukvarjanja z informatiko raje odločimo za eno od oblik zunanjega izvajanja (angl. outsourcing). Podjetja so že v preteklosti pogosto izbrala to možnost - ob poslabšanju gospodarske klime, v kriznih situacijah, organizacijskih spremembah, zaradi želje po finančnih in poslovnih optimizacijah ipd. Ključni motivi in dejavniki pri odločanju za zunanje izvajanje se v današnjem globalnem svetu in trgu sicer spreminjajo. Podjetja so namreč spoznala, da zunanje izvajanje za njih lahko predstavlja tudi konkurenčno prednost.

Zunanje izvajanje lahko ob hitri in racionalni izvedbi prinese takojšnje prihranke, ki je pogosto eden od ključnih motivov, vendar je pri tem vseeno potrebna previdnost. Veliko podjetij je namreč slabo ocenilo skrite stroške, ki so močno zmanjšali pozitivne učinke zunanjega izvajanja. Nekatera področja in IT aktivnosti so za zunanje izvajanje tudi bolj primerna kot druga. Kljub prepričanju, da se je najbolje usmeriti v področja, kjer so že na voljo ustrezna znanja in preizkušena orodja ter da se zunanjemu izvajalcu najprej prepustijo projekti, ki jih podjetje razmeroma dobro obvladuje že samo, to ne drži povsem in ne vedno. Dobri primeri področij, kjer se podjetja danes pogosto odločajo za zunanje izvajanje so namizja in delovni prostori končnih uporabnikov, tiskalniška infrastruktura ipd. Kakšna pa bo slika čez 10 let?

Pri zunanjem izvajanju seveda ne smemo zanemariti tveganj. V svetu je mnogo primerov podjetij, kjer se je odločitev za zunanje izvajanje pokazala kot velika napaka. Po drugi strani pa je veliko podjetij z zunanjim izvajanjem doseglo občutne finančne prihranke, izboljšanje konkurenčne prednosti in položaja na trgu, širitev trgov, poslovno rast. Kaj je torej odločilnega pomena in kje je meja med uspehom in neuspehom?

Za zunanje izvajanje so manj primerna oz. bolj tvegana področja, ki za podjetja predstavljajo konkurenčno prednost ali so za podjetje strateškega pomena. Eno od tipičnih tveganih področij je varnost, kjer je potrebna temeljita analiza vseh učinkov, predvsem tistih, povezanih z občutljivimi podatki. Kakorkoli, številne raziskave nedvomno kažejo, da zunanje izvajanje podjetjem prinaša pozitivne učinke – izboljšanje konkurenčnosti, produktivnosti, povečanje zadovoljstva kupcev, pridobivanje marketinškega deleža. Ali trendi v svetu veljajo tudi za Slovenijo? Kakšen je odnos in percepcija do zunanjega izvajanja v Sloveniji?

Tovrstna vprašanja bomo obravnavali na enodnevni delavnici Zunanje IT izvajanje – nova poslovna perspektiva?

Vsebina delavnice

1. Današnja realnost v IT – vedno bolj kompleksno okolje, globalni trg (tudi delovne sile), vedno zahtevnejši uporabniki, zahteve po vedno večji razpoložljivosti IT storitev, potrošniški odnos do IT storitev.

2. Kdaj in zakaj se odločamo za zunanje izvajanje informacijske dejavnosti?

• Prednosti in slabosti
• Ali imamo univerzalni model odločitve?
• Ali je IT zunanje izvajanje nujno pomembno za ohranjanje konkurenčnosti podjetja? Kaj pravi ekonomska teorija ?
• Izbor procesov in IT storitev, ki so primerni za zunanje izvajanje
• Izbor zunanjega izvajalca
• Definiranje vsebine in obsega SLA pogodbe
• Notranje spremembe v organizaciji kot posledica zunanjega izvajanja
• Medsebojni odnosi in zaupanje

3. Opredelitev najpomembnejših oblik zunanjega izvajanja informacijske dejavnosti

• Mednarodno zunanje izvajanje (»offshoring«)
• Bližnje mednarodno zunanje izvajanje (»nearshoring«)
• Zunanje izvajanje z več hkratnimi zunanjimi izvajalci (»multisourcing«)
• Zunanje izvajanje s partnerskim sodelovanjem (»co-sourcing«)
• Selektivno zunanje izvajanje (»selective outsourcing«) in transformacijsko zunanje izvajanje
• Totalno zunanje izvajanje (»total outsourcing«)
• Zunanje izvajanje transakcijskih procesov (»BPO«)
• Opredelitev hibridnih modelov (“hybridsourcing«)
• Notranje izvajanje (»insourcing«) in ponovno notranje izvajanje (»backsourcing«)
• Storitveno računalništvo po meri (»utility computing«)

4. Prihodnost in trendi zunanjega izvajanja informacijske dejavnosti

•  Trendi in stanje zunanjega izvajanja v svetu
• Katere so najbolj zanimive lokacije za mednarodno IT zunanje izvajanje v svetu – danes, kaj pa po letu 2015?
• Katera znanja bo moral IT strokovnjak imeti v prihodnosti?
• Trendi in stanje zunanjega izvajanja v Sloveniji

5. Raziskava IT zunanjega izvajanja v Sloveniji (2008) – kvantitativna analiza

• Raziskava ključnih dejavnikov pri odločanju za zunanje izvajanje v slovenskih podjetjih (2008)
• Analiza stopnje naklonjenosti za zunanje izvajanje informacijske dejavnosti v Sloveniji
• Katere IT-funkcije so podjetja v Sloveniji najbolj in katera najmanj pripravljena izločiti v zunanje izvajanje?
• Analiza ključnih motivov pri odločanju za zunanje izvajanje informacijske dejavnosti oz. proti njemu v Sloveniji
• Primerjava ključnih dejavnikov in motivov glede na panogo podjetja (primerjava med 3 panogami)
• Analiza trenutne stopnje zadovoljstva z zunanjim izvajanjem informacijske dejavnosti v Sloveniji

6. Študija primera - odločanje za zunanje izvajanje tiskalniške infrastrukture

7. Številni primeri zunanjega IT izvajanja iz mednarodne prakse – uspešni in neuspešni primeri, znanilci novih poslovnih modelov

8. Zaključne misli
 

Trajanje: 1 dan, 6 pedagoških ur
Cena: 300 EUR + DDV

Odjave upoštevamo do tri dni pred začetkom delavnice, sicer zaračunamo celotno kotizacijo. Vnaprej se zahvaljujemo za razumevanje.

Več informacij na koraknaprej@housing.si.

Prijava na tečaje je možna samo za registrirane uporabnike.

Komu je delavnica namenjena?

Seminar je namenjen direktorjem informatike, strokovnjakom s področja informacijske tehnologije in informatizacije poslovanja, strateškim planerjem ter analitikom.

Metoda dela

Pri izvedbi delavnice bo poudarek na pridobivanju praktičnih znanj. Predavatelj bo udeležencem sproti posredoval ključna teoretična znanja in podlage ter z udeleženci delil svoje izkušnje.

Predavatelj Tone Kavčič

Dokončal je univerzitetni študij matematike, kot izredni študent letos zaključuje podiplomski magisterski študij managementa. Že 18 let dela v IT industriji in ima obsežna in zelo široka IT tehnična in managerska znanja ter več kot 10-letne izkušnje na področju vodenja. Svoja znanja je pridobival na številnih tečajih in izobraževanjih doma in v tujini. Posebna področja njegovega delovanja so: računalniška omrežja, kvaliteta storitev, SAN diskovna polja, IT varnost, projektno vodenje, razvoj in arhitektura IT, IT outsourcing. Opravljeno ima ITBMC certifikacijo. Objavil je več člankov v strokovnih revijah, s prispevkom na temo novih poslovnih modelov in globalizacije je v mesecu novembru 2007 sodeloval na mednarodni znanstveni management konferenci (MIC 2007) ter na CIO konferenci 2007 s predavanjem "R(evolucija) IT".